OpenAI satte en Wayfair-agent ind i ChatGPT — den hjælper med at søge, men vil sælge

ChatGPT har altid præsenteret sig selv som et værktøj uden egeninteresse i resultatet: søg, sammenlign, anbefal, og lad brugeren beslutte. OpenAI har nu ændret det. Et format kaldet Sponsored Agents lader brands køre deres egen AI inde i ChatGPT-samtaler, mærket som sponsoreret, bygget af brandet og tilskyndet til at konvertere.

Når en brugers spørgsmål eller søgning rammer en relevant kategori, kan et mærket Sponsored Agent-resultat dukke op i samtalen. Et tryk åbner en separat chat med brandets egen AI, som er trænet til at håndtere produktspørgsmål, indsnævre valgmuligheder og guide brugeren mod et køb. Wayfairs agent svarer på detaljerede møbelspørgsmål. Angis agent forbinder brugere med lokale entreprenører. Begge er adskilt fra hoved-ChatGPT-samtalen og mærket som sponsoreret, men ingen af dem er neutrale i deres anbefalinger.

OpenAI kaldte lanceringen ‘at gentænke reklamer med AI’ og positionerede Sponsored Agents som mere nyttige end bannerannoncer eller søgeresultatlinks, fordi en samtale er mere brugbar end et klik. Den tekniske struktur er intentsdrevet: agenter vises kun, når emnet er relevant, hvilket OpenAI argumenterer for gør dem mindre påtrængende end konventionelle displayformater. HubSpot kom med som den første CRM-integration, så salgsteams kan følge op efter ChatGPT-samtalen slutter, og Shopify som den første e-handelspartner for et parallelt ChatGPT Ads-produkt.

Designet rejser et strukturelt problem, som mærkningen ikke løser. Et brands AI-agent er trænet af brandet, styret af brandet og optimeret til brandets konverteringsmål – hvilket er det modsatte af, hvad brugere forventer af et ChatGPT-svar. OpenAI siger, at samtalerne er tydeligt mærkede og holdes adskilt fra brugerens primære kontekstvindue. Men ‘sponsoreret’ er aldrig blevet pålideligt afkodet som ‘denne AI forsøger at sælge til dig’ af reklameforbrugere på nogen platform, der har forsøgt mærkningen. Det mere substantielle spørgsmål er, om Sponsored Agents tjener OpenAIs indtægter bedre end de tjener brugere – og det er et spørgsmål, OpenAI allerede har besvaret for sig selv ved at lancere.

OpenAI har ikke offentliggjort priser for Sponsored Agents eller en tidsplan for, hvornår testen forlader sin pilotfase. Den bredere ChatGPT Ads-udvidelse omfatter også naturligt sprog-kampagneværktøjer og kreative AI-hjælpemidler til annoncører – lag der bygges parallelt. Den næste bølge af brandpartnere er ikke navngivet. Hvad der allerede er klart, er, at OpenAI, som byggede sin brugerbase ved at positionere ChatGPT som et alternativ til annonce-drevet søgning, nu har bygget en direkte konkurrent til Googles reklamenetværk, samlet indefra de samtaler, det trænede brugere til at behandle som upartiske.

Tags: kunstig intelligens, OpenAI, chatgpt, news, reklame, tech-da1