Uber Eats afløser Grubhub i Amazon Prime: Amazons tredje forsøg med madlevering

Amazon har nu prøvet tre forskellige måder at få restaurantmiddage leveret til Prime-medlemmernes dørtrin på. Først byggede virksomheden sin egen leveringstjeneste og lukkede den igen. Så købte den sig ind i Grubhub og solgte senere sin ejerandel. Den nye løsning, som blev annonceret sammen med Uber i denne uge, er helt at opgive forsøget på selv at eje forretningen og i stedet leje sig ind på netværket hos en virksomhed, der engang udpegede Amazon som konkurrent.

Det meste af omtalen fremstiller aftalen som en ny Prime-fordel: gratis levering, ingen Uber-konto og et par introduktionstilbud. Det er historien set fra forbrugernes perspektiv. Set fra virksomhedernes side handler det om, hvem der betaler for Amazons kovending. Grubhub mistede sin plads hos Amazon samme dag, som Uber Eats kom til, og ingen af selskaberne har fortalt, hvad Uber betaler Amazon for trafikken.

Det får Prime-medlemmer med Uber Eats-aftalen

Prime-medlemmer i USA kan nu bestille fra restauranter på Uber Eats direkte på Amazon.com og i Amazon Shopping-appen med deres eksisterende Amazon-login og betalingsoplysninger. Leveringen er gratis på restaurantordrer på 25 dollar eller derover. Ifølge den fælles meddelelse dækker netværket hundredtusindvis af restauranter i næsten 10.000 byer og lokalsamfund, fra Boston og Los Angeles til Boardman i Oregon. Medlemmer på halvprisordningerne Prime for Young Adults og Prime Access er også omfattet, og fordelen kan deles med én anden voksen i husstanden via Amazon Family.

»Sammen med Amazon har vi skabt en oplevelse for Prime-medlemmer, der skal få restaurantlevering til at føles lige så naturlig, bekvem og overkommelig som at bestille alt andet på Uber Eats,« sagde Andrew Macdonald, Ubers præsident og driftsdirektør. Jamil Ghani, Amazons globale vicepræsident for Prime, kaldte det »essensen af Prime«.

Grubhub står tilbage med regningen

Amazons aftale med Grubhub, som gav Prime-medlemmer et gratis Grubhub+-medlemskab, ophørte samme dag, som aftalen blev annonceret, oplyste en talsperson for Amazon til TechCrunch og tilføjede, at virksomheden »løbende evaluerer sine tredjepartstilbud«. En talsperson for Grubhub bekræftede bruddet. Prime-medlemmer kan ikke længere bestille fra Grubhub via Amazon. De medlemmer, der allerede havde aktiveret Grubhub+, beholder det frem til udgangen af 2027.

Det var mere end en ekstra fordel. Amazon begyndte at tilbyde Prime-medlemmer Grubhub+ i 2022 og gjorde det til en fast fordel to år senere. Som led i udvidelsen indgik Amazon en aftale med Grubhubs daværende ejer, Just Eat Takeaway.com, om resultatbaserede warrants, der kunne øge Amazons ejerandel til helt op på 18 %. Få måneder senere meddelte Just Eat Takeaway, at selskabet ville sælge Grubhub til Wonder, og i december 2024 valgte Amazon at indløse de warrants, der kunne udnyttes, skriver TechCrunch med henvisning til Just Eat Takeaways årsrapport. Først røg ejerforbindelsen. Nu er den kommercielle forbindelse også væk, og Grubhub, der ejes af Wonder, har mistet sin plads i Amazons butik.

Amazons egen historie med restaurantlevering

Amazon Restaurants blev lanceret i Seattle i 2015 og nåede ud til mere end 20 amerikanske byer, inden Amazon lukkede tjenesten i 2019, skriver GeekWire. Virksomheden skar ned på medarbejderstaben i teamet i begyndelsen af 2018, lukkede sin tjeneste i London senere samme år og lukkede også Daily Dish, en tjeneste til levering af frokost på arbejdspladser. I sin børsprospekt i 2019 opførte Uber Amazon som konkurrent til Uber Eats. Syv år senere sælger den tidligere konkurrent Uber Eats-bestillinger i sin egen app.

Derfor kræver formuleringen »tilbage i restaurantlevering« en præcisering. Restauranterne og leveringsnetværket tilhører Uber. Det, Amazon bidrager med, er kunden: Prime-kontoen, det gemte betalingskort og appen, der allerede ligger på telefonen. Strategien er gået fra at eje måltidet til at eje det øjeblik, hvor nogen beslutter sig for at bestille det.

Det har selskaberne ikke oplyst

En talsperson for Uber ville ikke udtale sig om de økonomiske vilkår, herunder om Uber betaler Amazon et henvisningsgebyr for bestillinger via Amazons hjemmeside, skriver Bloomberg ifølge Quartz. Også tallet for de samlede besparelser skal tages med et forbehold. Amazon og Uber siger, at medlemmer kan spare mere end 175 dollar om året – mere end det årlige Prime-medlemskab, der koster 139 dollar. Beregningen forudsætter et typisk antal bestillinger, annualiseret på baggrund af data fra august 2026, og sammenligner priserne med bestillinger på Uber Eats uden et Uber One-medlemskab. Der opkræves stadig servicegebyrer, bekræftede Amazon over for GeekWire. Uber One-abonnenter beholder deres fordele, men de to medlemskaber fungerer uafhængigt af hinanden, og Prime-fordelen gælder kun Uber Eats-bestillinger, der afgives via Amazon. Uber One koster 9,99 dollar om måneden eller 96 dollar om året.

Nye brugere får 20 dollar i rabat på deres første to Uber Eats-bestillinger på 25 dollar eller derover, hvis de afgiver dem inden for 14 dage, og indehavere af Prime Visa-kort får 5 % tilbage på Uber Eats-bestillinger frem til 5. december. De to selskaber havde allerede forbindelser gennem cloud computing, Zoox-robotaxier og Uber Eats i Alexa+-assistenten, skriver TechCrunch.

Aftalen lander også midt i en hård kamp om markedet. Yahoo Finance peger på, at partnerskabet kommer kort efter, at DoorDash indgik en aftale om at købe Instacart i en handel til 17 milliarder dollar, mens Walmart sælger en pakke med Walmart+ og Sam’s Club Plus til 120 dollar om året. Ubers aktier steg omkring 2,6 %, og Amazons omkring 1,7 % i handelen før børsåbning, ifølge data fra Yahoo Finance.

Grubhubs tid hos Prime løber nu ud den 31. december 2027, når de sidste aktiverede medlemskaber udløber. Ubers aftale løber på vilkår, som ingen af selskaberne vil offentliggøre.

Tags: amazon, Amazon Prime, Grubhub, madlevering, Uber Eats